H3C校园网局点无线AP频繁掉线问题处理方法

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一、组网:

某校园网局点使用我司两台WX6103 AC和263台WA2620i-AGN AP提供学校办公区域无线网络覆盖,终端使用portal认证方式进行接入认证。

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二、问题描述:

某校园网内部署263台无线AP WA2620i-AGN,近期该局点试用面板式AP WA2610H-GN,由于AC原来使用的版本R2308P07不支持上面这款AP,于是办事处工程师征求校方信息中心同意后将AC版本升级至R2308P29,升级工作顺利完成后发现无线AP出现频繁上下线问题。在iMC上出现大量AP上下线告警信息,一天告警数量在200多条。

三、    过程分析:

1、在AC上通过display wlan ap all verbose | include Tunnel Down Reason命令查看AP掉线原因:

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AP掉线原因主要分为两种:

?  Neighbor Dead Timer Expire:表示AC在三倍的握手时间内没有收到AP的Echo request报文,此时AC认为AP已经断开。

?  Response Timer Expire:表示AC向AP发送了一个需要回应的控制报文后,回应报文在等待时间内没有到达,而造成AC认为AP设备Down。

2、在AC上使用display wlan ap all verbose | include Up Time命令查看AC上AP在线时间发现绝大多数AP在线时间在24h之内,说明这些AP在最近一天内出现过上下线问题。

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3、从AC上telnet到上下线AP上通过_ ver查看发现上下线AP上电时间只有不足5个小时,即说明AP在最近出现过断电重启。

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4、在上下线AP隐藏模式下通过diag boot-info display命令查看AP最近一次重启原因,发现AP重启原因为Watchdog-boot :

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同时,在AC上查看多台上下线AP原因,发现AP上下线原因均是由AP重启导致,重启原因也均是Watchdog-boot。

5、收集多台上下线AP诊断信息、主备AC配置信息、AC上AP在线详细信息返回H3C研发分析,最终将问题定位为AC上配置wlan option client-reconnect-trigger 15命令,该命令在AC R2308P29版本上时候会导致AP硬件工作异常,进而导致AP出现Watchdog-boot重启问题。

wlan option client-reconnect-trigger即主动触发客户端重关联功能,AP设备感知到无线客户端的信号强度低于指定的信号强度时,主动地向无线客户端发送解除认证帧 报文,给无线客户端一次重新连接或者漫游的机会。该特性主要针对某些漫游性能较差的终端,如ipad在无线医疗查房系统中的应用,应用时需要保证覆盖无盲区。在一般场景不推荐使用。

四、解决方法:

在主备AC上同时删除wlan option client-reconnect-trigger 15命令即可解决AP频繁上下线问题。通过跟踪观察,删除上述命令后AC上AP并未出现AP掉线问题,AP设备运行状态良好。

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